EEN GASTVRIJ UTRECHT CENTRAAL ZIJN WE SAMEN!

HOE?
GASTVRIJHEIDSPROGRAMMA 2019

BERICHT VAN DE STATIONSMANAGER

Ook in 2019 gaan we verder met gastvrijheid op het station. Luister naar Mirjam wat we allemaal gaan doen dit jaar!

Mirjam Schokker, Manager Stations van Utrecht Centraal.
Hulp Nodig? Jullie kunnen haar altijd bereiken via: mirjam.schokker@nsstations.nl

Ramon Solar Kluwen, Stationsmanager van Utrecht Centraal.
Hulp Nodig? Jullie kunnen hem altijd bereiken via: ramon.solarkluwen@nsstations.nl

UITNODIGING VAN RAMON!

EN VERDER... GASTVRIJHEIDSTRAININGEN!

Wanneer kun je nog deelnemen aan één van de gastvrijheidstrainingen? De data vind je hieronder!


- Woensdag 11 september, van 09.00 - 12.30 uur
- Dinsdag 15 oktober, van 09.00 - 12.30 uur

- Woensdag 20 november, van 09.00 - 12.30 uur

- Dinsdag 10 december, van 09.00 - 12.30 uur


Je kunt je nog tot het laatste moment inschrijven door Mirjam een mailtje te sturen; mirjam.schokker@nsstations.nl.
Ben je al geweest en enthousiast? Motiveer dan je collega om zich in te schrijven! Samen gaan we voor een nog betere beleving van ons station!

WE ZIJN OP ZOEK NAAR JOU: ONZE HOSPITALITY HERO!

Wij zijn op zoek naar een kerngroep Hospitality Heroes, die als ambassadeurs gastvrijheid op het station aan de slag gaan!

Wat vragen we van jou?


- 14 uur in totaal aan tijd voor workshops en terugkommomenten

- Een voorbeeldrol op het station, het gezicht van gastvrijheid


Spreekt dit je aan? Houd jij ervan om gastvrije verbindingen en initiatieven te ontwikkelen? Zie jij jezelf als een voorbeeld van gastvrijheid?

Lees dan snel verder en schrijf je in voor de eerste twee workshops!

Wat kun je van ons verwachten?


Op een creatieve en actieve manier gaan we samen aan de slag. Je ontdekt jouw kracht en tegelijk de kracht van de andere heroes. Het wordt helemaal niet saai! Sterker nog; dit wil je niet missen! Je krijgt echt de kans om onderscheidend te zijn, je netwerk te vergroten en een ware bijdrage te leveren aan de beleving van jouw prachtige station!

ALS LAATSTE... DE ONTDEKTOER!

Het laatste programmaonderdeel is de Utrecht Centraal Ontdektour, een maandelijks rondleiding voor nieuwe medewerkers met als doel kennis te maken met het station en met elkaar om zo de klant nog beter te kunnen helpen.

Tijdens de ontdektoer komen de meest gestelde vragen van reizigers aan bod en geven we hierop praktische antwoorden. We laten de mooiste plekken zien van het station, vertellen de verhalen hierachter, nemen een kijkje achter de schermen en als je mazzel hebt gaan we nog even van het uitzicht genieten.


De Utrecht Centraal ontdektoer wordt op 10 april, 14 mei en 13 juni georganiseerd door Ramon. Aanmelden kan via ramon.solarkluwen@nsstations.nl.