Gevoelige momenten bijzonder maken

Hospitality mentality


Durf jij verder te gaan dan zomaar klantgericht zijn? Welke stappen zijn er nodig om écht een hospitality mentaliteit te hebben en deze ook waar te maken...

Communiceren met een gastbril

Communiceren is een mooi containerbegrip...Hoe gaan we dit nu concreet en klein maken? En dan ook nog vanuit de gast communiceren? Benieuwd...

Hoe maak ik het verschil?


Lukt het jou om het verschil te maken? Hierbij gaat het om houding en gedrag, hoe kun je dit zo inzetten dat je mensen écht kunt verrassen...

Teamcoaching

Wie stel je op voor de ultieme samenwerking, of beter nog: in welke rol staat iedereen in zijn kracht? Tijdens een aantal teamcoaching-sessies wordt het écht een top team.

Hoe draag ik bij aan een buitengewoon gastvrije ervaring?

In iedere ontmoeting is houding en gedrag doorslaggevenad… bij zowel positieve als negatieve ervaringen. Herken je dat?

Coaching on the job

Goed een taak kunnen doen is iets heel anders dan je rol begrijpen. Tijdens coaching on the job gaat het om de rol die van je verwacht wordt.

De gast als kompas

Stap jij weleens in de schoenen van je gast? In deze workshop gaan we op klantreis en ontdekken we waar de AUWs en de WOWs van de gast zich bevinden...

Wat mag je echt niet missen? Gastvrijheid!

Deze workshop mag je echt niet missen..! Inspiratie, plezier en samen verkennen waar we het nu eigenlijk over hebben!

Een klacht? Een cadeau!

Krijg jij ook weleens klachten? Of juist niet? Herken de klachten en voel je dan ook nog eens comfortabel!

Ons doel is: Iedere dag "aan" staan, geen automatische piloot,
dan ga je het namelijk niet Echt Waarmaken