EN VERDER...

Hoe beviel het tot nu toe?

BABETTE AAN HET WOORD...

"Met mijn twee kindjes en vriend woon ik in Abcoude. Vanuit het drukke en hectische Amsterdam zitten we nu al een aantal jaar tussen de koeien: heerlijk! Na mijn opleiding bij de Hogere Hotelschool heb ik verschillende commerciële rollen gehad. Erg leuk, maar uiteindelijk wilde ik me meer richten op de groei en ontwikkeling van individuen en teams. Dus daar ben ik mee aan de slag gegaan en op die manier ben ik ook verbonden aan Echt Waarmaken. Met veel plezier geef ik onder andere de Gastvrijheidstrainingen. Op een hele speelse manier met uiteenlopende groepen aan de slag met de bewustwording van je eigen gedrag en je oprecht kunnen inleven in je klant is een feestje!"


Hoe kijk je aan tegen het project Arnhem Gastvrij?

"Mooi om te zien hoe de gastvrije beweging op Arnhem Centraal ook steeds groter wordt! We hebben nu 4 trainingen gegeven en er komen er meer aan. De trainingen zijn heel interactief opgezet en hebben ruimte voor mooie gesprekken en goede discussies! Ik hou daarvan en vind het fijn om met mensen in gesprek te gaan en verbinding te maken. Arnhem scoort nu redelijk goed bij de reizigers en dat is fijn om te beseffen. Maar nog leuker en uitdagender is, om te bedenken wat je nog meer zou kunnen doen. Want daar zit echte gastvrijheid. Niet je klant, gast of reiziger verrassen. Niet door grote tijd en geld rovende projecten, maar juist door kleine dingen. Bewust worden van je gedrag is daar een grote stap in. Ben je alleen maar bezig met de waan van de dag, of ben je écht bezig met jouw rol als gastheer/gastvrouw?"

Babette van der Veen, één van de trainers op Arnhem Centraal

ERVARINGEN DEELNEMERS

De deelnemers hebben na de training een evaluatie ingevuld. Hieronder een aantal uitkomsten...

Wist je dat?!