Omnichannel

Welke keuzes moeten we maken?

Datum: 24 januari 2018

Locatie: KNVB Campus

Avondvoorzitter: Eric Hartmans

“Waarom moeten we wèèr een nieuw kanaal inzetten? Klanten kunnen ons prima per telefoon bereiken.” Als het gaat om klantcontact zijn beschikbare oplossingen niet ‘one size, fits all’. De voorkeur van je klanten voor een communicatiekanaal varieert en is afhankelijk van vele factoren. Deze Inspiratiesessie leverde antwoorden op de vraag: Welke kanalen slim te gebruiken voor effectief klantencontact!

Over onze sprekers