Data driven customer experience insights


Datum: 4 april2018

Locatie: JADS (Jheronimus Academy of Data Science) Den Bosch

Avondvoorzitter: Ed Peelen

‘We tend to overestimate the effect of a technology in the short run and underestimate the effect in the long run’

..., aldus de wet van Almara, die academic director van JADS, Arjan van der Born met ons deelde. Er is geen plan B;  data driven CX management is de toekomst. Welke aanbevelingen en inspiraties konden de ruim 100 deelnemers meenemen van ABN AMRO, Coöperatie VGZ en de middagvoorzitter Ed Peelen?

  • Heb geen koud water vrees
  • Maak van je marketeers marketechs
  • Werk met multidisciplinaire teams 
  • Maak een routekaart van de Journey funnel
  • En ook al is de automatische piloot voor besluitvorming dichtbij … vergeet je intuïtie niet.

Over onze sprekers